ข้อตกลงและเงื่อนไขทั่วไป

บริการสุขแพลตฟอร์ม (สำหรับร้านค้า)

 

ร้านค้าตกลงใช้บริการสุขแพลตฟอร์มตามที่ได้รับอนุมัติจากบริษัท และตามรายละเอียดการให้บริการที่บริษัทกําหนด
โดยร้านค้าตกลงปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไข ดังต่อไปนี้

1.     คำนิยาม

1.1 “ข้อตกลงและเงื่อนไขทั่วไป”  หมายความถึง ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการสุขแพลตฟอร์มฉบับนี้ ซึ่งเป็น
ฉบับหลัก

1.2 “ข้อตกลงและเงื่อนไขเฉพาะ” หมายความถึง ข้อตกลงและเงื่อนไขเฉพาะเกี่ยวกับการให้บริการส่งอาหารและบริการมาร์ท และข้อกำหนดที่จะเพิ่มเติมต่อไปในอนาคต ข้อตกลงและเงื่อนไขเฉพาะเหล่านี้มีผลใช้บังคับกับร้านค้าในแพลตฟอร์มสุขโดยเฉพาะเจาะจง ซึ่งอาจมีการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว และให้ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการฉบับนี้ ทั้งนี้ ในกรณีที่มีข้อความใดในข้อตกลงและเงื่อนไขเฉพาะฉบับใดฉบับหนึ่ง ขัดหรือแย้งกับข้อความ
ในข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ ให้นำข้อความในข้อตกลงและเงื่อนไขเฉพาะมาใช้บังคับ

1.3 “ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการส่งอาหารและบริการมาร์ท” หมายความถึง ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวกับบริการจัดส่งอาหารและบริการมาร์ทโดยเฉพาะ สำหรับร้านค้าผู้ให้บริการจัดส่งอาหารและบริการมาร์ฉบับนี้ และฉบับที่จะได้แก้ไขเพิ่มเติมต่อไปในอนาคต ซึ่งสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ทาง LINE OA หรือช่องทางอื่น ๆ ที่บริษัทจะได้นำขึ้นระบบต่อไป

1.4 “สุขแพลตฟอร์ม” หมายความถึง ระบบแพลตฟอร์มของบริษัทที่พัฒนาขึ้นภายใต้ชื่อร้านค้าสุข เพื่อเป็นตัวกลาง
ในการเชื่อมต่อระหว่างร้านค้ากับลูกค้า ในการรวบรวมอาหาร เครื่องดื่ม สินค้าและบริการอื่น ๆ มาไว้เข้าด้วยกัน โดยบริษัทจะนำร้านค้าของร้านค้า สินค้า เมนูอาหาร หรือสินค้าและบริการอื่น ๆ ไปแสดงบนบริการสุขแพลตฟอร์ม ซึ่งลูกค้าสามารถสั่งอาหาร เครื่องดื่ม จากร้านค้าได้บนแพลตฟอร์ม ซึ่งสุขแพลตฟอร์มจะปรากฎอยู่ใน LINE OA แอปพลิเคชัน เว็บไซต์ และ/หรือช่องทางอื่นใดตามที่บริษัทจะดำเนินการเพิ่มเติมต่อไปในภายหน้า

1.5 “บริษัท” หมายความถึง บริษัท ลิตเติ้ล จอห์น ดิจิทัล จำกัด และให้หมายความรวมถึงตัวแทนของบริษัทและบุคคล
ที่บริษัทมอบหมายด้วย

1.6 “คำขอใช้บริการสุขแพลตฟอร์ม หมายความถึง คําขอใช้บริการสุขแพลตฟอร์มที่ร้านค้าได้ตกลงตามเงื่อนไขใน
คำขอใช้บริการและเอกสารประกอบการยื่นคำขอทั้งปวง

1.7 “ร้านค้า” หมายความถึง ผู้ประกอบการร้านค้า ร้านอาหาร หรือผู้ประกอบการที่ให้บริการอื่นใด ทั้งบุคคลธรรมดา
และนิติบุคคล ที่ให้บริการอยู่ในสุขแพลตฟอร์ม เช่น ร้านอาหาร ซุปเปอร์มาเก็ต เป็นต้น ไม่ว่าจะมีหน้าร้านหรือไม่ก็ตาม

1.8 “บัญชีรับเงิน” หมายความถึง บัญชีเงินฝากของร้านค้าที่ร้านค้าให้ไว้แก่บริษัท เพื่อให้เป็นบัญชีที่ใช้รับเงินค่าสินค้า
หรือบริการที่จำหน่ายหรือให้บริการบนสุขแพลตฟอร์ม

1.9 “ผู้มีสิทธิดำเนินการในระบบ” หมายความถึง บุคคลที่ร้านค้าระบุในคําขอใช้บริการ รวมทั้งที่จะมีการเพิ่มเติมหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงต่อไปในภายหน้า ที่มีสิทธิในการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานของร้านค้า และมีสิทธิเข้าถึงระบบโดยร้านค้าให้ถือเป็น
ผู้มีอํานาจดําเนินการเกี่ยวกับการใช้บริการ และ/หรือการทํารายการการใช้บริการ และ/หรือ กระทําการใด ๆ แทนร้านค้าผ่าน
สุขแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ ตามขอบเขตที่กําหนดไว้ในคําขอใช้บริการ รวมทั้งที่จะมีการเพิ่มเติมหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงต่อไปในภายหน้า

1.10 “ผู้มีสิทธิใช้งาน (User)” หมายความถึง บุคคลที่ร้านค้าและ/หรือมีสิทธิดำเนินการในระบบกําหนดให้เป็นผู้ทำรายการเพิ่ม/ลด/แก้ไขเมนูอาหารและ/หรือราคาอาหารและ/หรือรายการส่งเสริมการขายและ/หรือกระทำการใด ๆ ผ่านสุขแพลตฟอร์ม

1.11 “บัญชีผู้ใช้งานของร้านค้า (Account)” หมายความถึง บัญชีผู้ใช้งานของร้านค้าในบริการสุขแพลตฟอร์มที่บริษัทสร้างขึ้นให้แก่ร้านค้าเพื่อลงทะเบียนและใช้งานตามคำขอใช้บริการและข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการสุขแพลตฟอร์ม

1.12 “รหัสประจำตัว” หมายความถึง รหัสประจําตัวของผู้มีสิทธิใช้งานผู้มีสิทธิดำเนินการในระบบ (User ID) รหัสผ่าน (Password) PIN – Personal Identification Number ลายนิ้วมือ ใบหน้า เทคโนโลยีทางชีวภาพ (Biometric) รหัส OTP – One Time Password และ/หรือ รหัสอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าใช้บริการสุขแพลตฟอร์ม และ/หรือการทํารายการการใช้บริการ
ไม่ว่าจะเป็นรหัสที่บริษัทเป็นผู้กำหนดหรือรหัสที่ผู้มีสิทธิใช้งานผู้มีสิทธิดำเนินการในระบบเป็นผู้กำหนดหรือทําการเปลี่ยนแปลง
ก็ตาม (แล้วแต่กรณี)

1.13 “รายการการใช้บริการ” หมายความถึง คําสั่งหรือรายการหรือธุรกรรมต่าง ๆ เกี่ยวกับการใช้บริการ
ผ่านสุขแพลตฟอร์ม เช่น การลงทะเบียนและสร้างบัญชีผู้ใช้งานของร้านค้า (Account) การสร้างข้อมูลร้านค้าของร้านค้า (Profile) การสร้างผู้มีสิทธิใช้งาน (User) การสร้างหมวด/ประเภท และเมนูอาหาร เป็นต้น

1.14 “ค่าบริการ (“GP”)” หมายความถึง ค่าบริการที่บริษัทเรียกเก็บจากร้านค้าเพื่อเป็นค่าบริการการใช้สุขแพลตฟอร์ม
ตามอัตราที่กำหนดไว้ในคำขอใช้บริการหรือข้อตกลงทางการค้าเพิ่มเติม (หากมี) ซึ่งร้านค้าจะต้องชำระให้แก่บริษัท

1.15 “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายความถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง รหัส ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ ชื่อเล่น วันเดือนปีเกิด อีเมล ที่อยู่ ข้อมูลสื่อสังคมออนไลน์
และรูปถ่ายซึ่งถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูล (Database) ของบริษัทและถูกเก็บไว้โดยผู้ประมวลผลข้อมูลของบริษัท

1.16 “เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล” หมายความถึง บุคคลธรรมดาซึ่งเป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยโดยบริษัทหรือผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัท (แล้วแต่กรณี)

1.17 "การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล" หมายความถึง การดําเนินการ ที่มีการกระทําต่อข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าเป็นการกระทําด้วยวิธีการอัตโนมัติหรือไม่ก็ตาม เช่น การเก็บรวบรวม การบันทึก การจัดระบบ การเก็บรักษา การดัดแปลง การเปลี่ยนแปลง การเรียกคืน การสืบค้น การใช้ การเปิดเผยโดยการส่งต่อ การเผยแพร่ หรือการทําให้เข้าถึงได้โดยประการอื่น การโอนระหว่างประเทศ การจัดเรียงหรือการรวมเข้าด้วยกัน การจํากัด การลบ หรือการทําลายข้อมูลส่วนบุคคล

1.18 “เหตุสุดวิสัย” หมายความถึง เหตุใด ๆ ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท เป็นเหตุให้เกิดอุปสรรคในการให้บริการตามข้อกําหนดและเงื่อนไขนี้ รวมถึงเป็นเหตุให้เกิดข้อขัดข้อง หรือข้อมูลผิดพลาด เช่น ระบบดิจิทัลและเทคโนโลยีของบริษัท หรือระบบสื่อสารขัดข้องเพราะกระแสไฟฟ้าขัดข้อง หรือปัญหาด้านพลังงาน การกระทําของบุคคลภายนอก ไวรัสคอมพิวเตอร์หรือข้อมูลที่เป็นอันตรายต่าง ๆ (Harmful Data) หรือมีเหตุอื่นใด ซึ่งเหตุดังกล่าวไม่ได้มีสาเหตุมาจากการที่บริษัทไม่ดูแลรักษาระบบดิจิทัลและเทคโนโลยีอย่างเพียงพอตามมาตรฐาน

 

2.     เงื่อนไขและข้อตกลงการใช้บริการ

2.1 ร้านค้ารับทราบว่าบริษัทเป็นผู้ให้บริการสุขแพลตฟอร์มสำหรับการเชื่อมต่อระหว่างร้านค้ากับลูกค้าเท่านั้น บริษัทไม่ได้เป็นผู้จัดหา จัดเตรียม ให้บริการด้านอาหาร หรือซุปเปอร์มาร์เก็ต หรือบริการอื่น ๆ รวมทั้งไม่ได้เป็นผู้ส่งอาหารที่ให้บริการขนส่งหรือทําหน้าที่เป็นผู้ขนส่ง และไม่ได้ทำหน้าที่หรือเป็นตัวแทนของบุคคลใด นอกจากนี้ บริษัทไม่ใช่คู่สัญญาในการสั่งซื้ออาหาร สินค้าหรือบริการระหว่างร้านค้ากับลูกค้า

2.2 ร้านค้าตกลงจะปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขทั่วไปและข้อตกลงและเงื่อนไขเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับบริการของร้านค้า ที่ร้านค้าได้เลือกไว้ในคำขอใช้บริการเท่านั้น สำหรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการอื่นใดที่ปรากฏในข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ ที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับบริการของร้านค้า ร้านค้าเข้าใจและตกลงว่าจะไม่ใช้บังคับกับร้านค้า

2.3 ร้านค้าตกลงใช้บริการสุขแพลตฟอร์มตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกําหนด โดยในการใช้บริการในแต่ละคราว
ร้านค้าตกลงให้ผู้มีสิทธิดำเนินการในระบบ และ/หรือ ผู้มีสิทธิใช้งานเป็นผู้ทำรายการการใช้บริการผ่านสุขแพลตฟอร์ม

2.4 รายการการใช้บริการ และ/หรือการดําเนินการใด ๆ ผ่านสุขแพลตฟอร์มที่ร้านค้าทําขึ้น ให้ถือว่ามีผลใช้บังคับโดยถูกต้อง สมบูรณ์และผูกพันร้านค้า ถือเป็นการดําเนินการโดยชอบและมีผลผูกพันตามกฎหมาย และถือเป็นหลักฐาน
แห่งธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ และสามารถใช้เป็นต้นฉบับเพื่อเป็นพยานหลักฐานหรือใช้เป็นพยานหลักฐานในรูปแบบอื่นใด
ในกระบวนพิจารณาใด ๆ ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายได้

2.4.1 บริษัทไม่ต้องสอบถามไปยังร้านค้า หรือตรวจสอบความถูกต้องในการทำรายการผ่านสุขแพลตฟอร์มก่อน รวมทั้งไม่ต้องตรวจสอบข้อมูล และ/หรือรายละเอียดใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับรายการการใช้บริการและ/หรือการดำเนินการใด ๆ
ผ่านสุขแพลตฟอร์มในครั้งนั้น ๆ ว่าถูกต้องครบถ้วนหรือไม่

2.4.2 ร้านค้า ผู้มีสิทธิดำเนินการในระบบหรือผู้มีสิทธิใช้งาน ไม่ต้องทํา และ/หรือลงนามในเอกสารอื่นใดอีก เว้นแต่บริษัทจะกําหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง

2.5 ร้านค้าตกลงและยอมรับ ดังนี้

2.5.1 ผู้มีสิทธิดำเนินการในระบบเป็นผู้ดูแลและจัดการบัญชีผู้ใช้งานของร้านค้า (Account) ทั้งหมดภายใต้
สุขแพลตฟอร์มนี้ โดยมีอำนาจในการดําเนินการต่าง ๆ เกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้งานของร้านค้า เช่น กําหนด เปลี่ยนแปลง และ/หรือยกเลิกผู้มีสิทธิใช้งาน การสร้างข้อมูลร้านค้าของร้านค้า (Profile) (เช่น สาขา เวลาเปิด-ปิด ข้อมูลในใบกํากับภาษีเป็นต้น)
การสร้างหมวด/ประเภท และเมนูอาหาร เป็นต้น และ/หรือดําเนินการเกี่ยวกับ การใช้บริการ และ/หรือการทํารายการ
การใช้บริการ และ/หรือกระทําการใด ๆ ผ่านสุขแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ ผู้มีสิทธิดำเนินการในระบบสามารถเป็นผู้มีสิทธิใช้งาน
ในขณะเดียวกันได้ด้วย

2.5.2 ผู้มีสิทธิดำเนินการในระบบ และ/หรือผู้มีสิทธิใช้งานแต่ละราย มีอำนาจกระทําการในนามร้านค้า และร้านค้าตกลงผูกพันตามการดําเนินการใด ๆ ของผู้มีสิทธิดำเนินการในระบบนั้น ทั้งนี้ ร้านค้ารับทราบว่าอํานาจหน้าที่ของผู้มีสิทธิดำเนินการ
ในระบบ และผู้ที่ได้รับมอบหมายเป็นไปตามคู่มือที่บริษัทจะส่งมอบให้แก่ร้านค้าเมื่อร้านค้าได้รับการอนุมัติจากบริษัท

2.5.3 กรณีที่ผู้มีสิทธิดำเนินการในระบบ และ/หรือ ผู้มีสิทธิใช้งานได้ดำเนินการเกี่ยวกับการใช้บริการ และ/หรือ การทํารายการการใช้บริการ และ/หรือ กระทําการใด ๆ ผ่านสุขแพลตฟอร์มในระหว่างที่มีอำนาจก่อนที่จะถูกยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลง ร้านค้าตกลงว่าการดําเนินการดังกล่าวมีผลใช้บังคับสำหรับการทํารายการนั้น ๆ และผูกพันร้านค้าทุกประการ

2.5.4 เมื่อบริษัท และ/หรือสุขแพลตฟอร์มได้ดําเนินการตามรายการการใช้บริการแล้ว ถือว่าบริษัทได้ให้บริการ
โดยถูกต้องครบถ้วนและมีผลผูกพันร้านค้าทุกประการ

2.5.5 บริษัทหรือบุคคลที่บริษัทมอบหมายอาจเข้าถึงระบบหรือหน้าจอการใช้บริการของร้านค้า ผู้มีสิทธิดำเนินการ
ในระบบ และ/หรือ ผู้มีสิทธิใช้งาน เพื่อประโยชน์ในการให้คำแนะนําหรือแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการใช้บริการได้

2.6 ร้านค้าตกลงว่าจะไม่ใช้สุขแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในคําขอใช้บริการเท่านั้น

2.7 ร้านค้าตกลงจะไม่โอนสิทธิ หน้าที่ และ/หรือภาระผูกพันใด ๆ ของตนภายใต้คำขอใช้บริการไปให้บุคคลอื่น เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท การให้ความยินยอมดังกล่าว ไม่เป็นเหตุให้ร้านค้าหลุดพ้นจากภาระหน้าที่และ
ความรับผิดชอบของตนภายใต้คำขอใช้บริการ และร้านค้ายังคงต้องร่วมรับผิดชดใช้ค่าสินไหมทดแทนความเสียหาย ที่เกิดจากการกระทําโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อของผู้รับโอนทุกประการ

2.8 ร้านค้าจะไม่กระทําการอย่างใดอย่างหนึ่งที่เป็นปฏิปักษ์กับสุขแพลตฟอร์มทางด้าน Cyber Security และต้องไม่ยินยอมให้บุคคลอื่นกระทําการอย่างใดอย่างหนึ่ง เช่น

2.8.1 ส่งไวรัสหนอน (Worm) ม้าโทรจัน (Trojan horses) หรือโปรแกรมอื่นใด ซึ่งมีสถานะในการทําลาย
เข้าสู่สุขแพลตฟอร์ม

2.8.2 ลอกเลียน แก้ไข แยก หรือวิศวกรรมย้อนกลับ หรือเปลี่ยนแปลงสุขแพลตฟอร์ม หรือข้อมูลของบริษัท

2.8.3 ใช้หุ่นยนต์ สไปเดอร์ (Spiders) คลอว์เลอส์ (Crawlers) สเครปปิ้ง (Scraping) หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
เพื่อเข้าถึงสุขแพลตฟอร์มหรือระบบดิจิทัลและเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์ของบริษัท หรือเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลของบริษัท เป็นต้น

 

3.     การเข้าถึงสุขแพลตฟอร์มโดยใช้รหัสประจำตัวของร้านค้า

3.1 ร้านค้าตกลงและปฏิบัติตามขั้นตอน ดังนี้

3.1.1 บริษัทจะส่งรหัส OTP – One Time Password ให้ผู้มีสิทธิดำเนินการในระบบตามวิธีการที่บริษัทกําหนด
และผู้มีสิทธิดำเนินการในระบบจะต้องกรอกหมายเลขรหัสให้ถูกต้อง เพื่อเข้าทํารายการการใช้บริการในสุขแพลตฟอร์มต่อไป

3.1.2 กรณีที่ Password ถูกล็อก หรือลืม Password ผู้มีสิทธิดำเนินการในระบบและผู้มีสิทธิใช้งานจะต้องดําเนินการ
ตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกําหนด

3.2 หากมีการใส่รหัสประจําตัวไม่ถูกต้องเกินกว่าจํานวนครั้งที่บริษัทกําหนด บริษัทมีสิทธิที่จะระงับการให้บริการสําหรับ
รหัสประจําตัวนั้นได้ทันทีโดยบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้น

3.3 ร้านค้าจะต้องดูแลให้ผู้มีสิทธิดำเนินการในระบบและผู้มีสิทธิใช้งานเก็บรหัสประจำตัวไว้ในที่ปลอดภัยและจะต้องเป็นความลับ ห้ามเปิดเผยหรือกระทำการอื่นใดไม่ว่าด้วยจงใจหรือประมาทเลินเล่อ อันเป็นการกระทำให้ผู้อื่นรู้รหัสประจำตัว และต้องระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่ารหัสนี้จะใช้สำหรับการเข้าถึงสุขแพลตฟอร์มเฉพาะผู้มีสิทธิเข้าถึงเท่านั้น การกระทำใดๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีร้านค้าจะถือเป็นการกระทำของร้านค้าทั้งสิ้น ซึ่งร้านค้าตกลงรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการกระทำเหล่านั้น
หากร้านค้าสงสัยว่าบัญชีของตนถูกใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต จะต้องแจ้งให้บริษัททราบโดยทันที

 

4.     การชำระค่าบริการ (“GP”) และค่าธรรมเนียม

4.1 ร้านค้าตกลงชําระค่าบริการสุขแพลตฟอร์ม (GP) รวมทั้งค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการนี้ (ถ้ามี)
ให้แก่บริษัทตามที่บริษัทกําหนดและได้แจ้งให้ร้านค้าทราบ โดยวิธีการที่ร้านค้าและบริษัทตกลงกัน ดังนี้

4.2 บริษัทจะเป็นผู้รับชำระเงินค่าอาหาร ค่าสินค้าหรือบริการมาจากลูกค้าโดยตรง ซึ่งร้านค้าตกลงให้บริษัทมีสิทธิหักเงินค่าบริการสุขแพลตฟอร์ม (GP) ค่าใช้จ่าย ค่าธรรมเนียม และภาษี (ถ้ามี) ออกจากค่าอาหาร ค่าสินค้าหรือบริการที่บริษัทได้รับชำระจากลูกค้า เพื่อชำระค่าบริการสุขแพลตฟอร์ม (GP) ให้แล้วเสร็จ และบริษัทจะโอนเงินส่วนที่เหลือหลังจากการหักค่าบริการ
และค่าใช้จ่ายข้างต้น ไปยังบัญชีรับเงินของร้านค้าเป็นรายสัปดาห์ หรือภายในระยะเวลาที่บริษัทและร้านค้าตกลงกำหนดกันไว้
ในภายหน้า

4.3 ในกรณีที่ร้านค้าเปลี่ยนแปลงบัญชีรับเงินและได้แจ้งการเปลี่ยนแปลงบัญชีรับเงินให้กับบริษัททราบตามขั้นตอน
และวิธีการที่บริษัทกําหนด ให้ถือว่าบัญชีรับเงินที่ร้านค้าแจ้งเปลี่ยนแปลงครั้งหลังสุด เป็นบัญชีรับเงินตามความหมายในข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้

4.4 บริษัทมีสิทธิที่จะกําหนด เพิ่มเติม และ/หรือเปลี่ยนแปลงอัตราค่าธรรมเนียม ค่าบริการ และ/หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ เมื่อใด
ก็ได้ โดยบริษัทจะแจ้งให้ร้านค้าทราบเป็นคราว ๆ ไปโดยการประกาศบนเว็บไซต์และ/หรือแอปพลิเคชันของบริษัท

4.5 บริษัทจะส่งใบเสร็จรับเงิน ใบกํากับภาษี ใบลดหนี้ ใบเพิ่มหนี้ และเอกสารทางภาษีอื่นใด ให้แก่ร้านค้าทางอีเมลที่ร้านค้า
ได้ให้ไว้กับบริษัทตามคําขอใช้บริการ และ/หรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นใดตามที่บริษัทกําหนด

4.6 ร้านค้าซึ่งเป็นนิติบุคคลผู้จ่ายเงินได้ค่าบริการ มีหน้าที่หักภาษีเงินได้ ณ ที่จ่าย และออกหนังสือรับรองการหักภาษี
ณ ที่จ่าย ให้แก่บริษัท

 

 

5.     การจัดทำการตลาด โฆษณา และกิจกรรมส่งเสริมการขาย

5.1 ร้านค้าตกลงยินยอมให้บริษัทมีสิทธิที่จะทําการตลาดหรือโฆษณาเกี่ยวกับอาหาร สินค้าหรือบริการของร้านค้าได้
ด้วยวิธีการที่บริษัทเห็นสมควร โดยบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเองโดยในการจัดทำการตลาดหรือโฆษณาดังกล่าว ร้านค้าตกลงอนุญาตให้บริษัทใช้ชื่อการค้า เครื่องหมายการค้า ชื่อบริการ หรือชื่อหรือสิ่งที่ใช้ระบุตัวตนหรือแหล่งที่มาของร้านค้า
ผ่านช่องทางใด ๆ เช่น สื่อสังคมออนไลน์ เว็บไซต์ แอปพลิเคชันของบริษัทได้

5.2 ร้านค้าตกลงจะไม่ใช้ชื่อการค้า เครื่องหมายการค้า ชื่อบริการ หรือชื่อหรือสิ่งที่ใช้ระบุตัวตนหรือแหล่งที่มาของบริษัท สำหรับการทําการตลาดหรือการโฆษณาใด ๆ ของร้านค้า เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทก่อน

5.3 ในกรณีที่ร้านค้าจัดทำส่วนลด ของแถม ของกำนัล ของขวัญ ของรางวัล ของแจก หรือวัตถุอื่นใด บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความมีอยู่ของส่วนลด ของแถม หรือโปรโมชันนั้น ๆ ที่ร้านค้าเป็นผู้จัดทำขึ้นเอง (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงส่วนลดหรือสินค้าพิเศษเพื่อการส่งเสริมการขาย)

 

6.     การระงับการให้บริการชั่วคราว การยกเลิกการให้บริการ และการบอกเลิกคำขอใช้บริการ

6.1 บริษัทมีสิทธิในการระงับการให้บริการชั่วคราวเพื่อการปรับปรุงหรือพัฒนาบริการหรือสุขแพลตฟอร์ม หรือด้วยเหตุ
อื่นใดที่บริษัทเห็นสมควร ตามระยะเวลาที่บริษัทกําหนดหรือเปลี่ยนแปลงวัน และ/หรือเวลา และ/หรือรายละเอียดในการให้บริการ และ/หรือ ประเภทบริการ เมื่อใดก็ได้

6.2 บริษัทมีสิทธิที่จะยกเลิกการให้บริการ หรือบอกเลิกคําขอใช้บริการเมื่อใดก็ได้โดยแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 (เจ็ด) วัน เว้นแต่ ในกรณีต่อไปนี้ บริษัทมีสิทธิระงับหรือยกเลิกการให้บริการหรือบอกเลิกคําขอใช้บริการของร้านค้าได้ทันที

6.2.1 ร้านค้าผิดคํารับรองหรือผิดเงื่อนไขตามคำขอใช้บริการและข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้
หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับเฉพาะ

6.2.2 ร้านค้าไม่ว่าโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อ ให้ข้อมูลไว้แก่บริษัทหรือในสุขแพลตฟอร์มไม่ถูกต้องครบถ้วนหรือ
ไม่เป็นความจริง

6.2.3 บริษัทเห็นว่ากิจการหรือการดําเนินกิจการของร้านค้า อาจเป็นการขัดต่อกฎหมาย หรือความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน

6.2.4 บริษัทสงสัยหรือเห็นว่ามีพฤติการณ์น่าเชื่อว่ามีการใช้บริการที่อาจผิดกฎหมาย หรือผิดกฎเกณฑ์ข้อบังคับใด
ที่ใช้กับธุรกรรมนั้น หรือโดยทุจริตหรือโดยมิชอบไม่ว่าด้วยประการใด ๆ และไม่ว่าจะเป็นการกระทําของบุคคลใดก็ตาม

6.2.5 ร้านค้ากระทําการโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อให้มีการปล่อยไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือ โปรแกรมรบกวนอื่น ๆ
เข้าสู่สุขแพลตฟอร์ม หรือกระทําการใด ๆ ที่รบกวนหรือทําให้บุคคลอื่นไม่สามารถใช้บริการของบริษัท หรือไม่สามารถใช้
สุขแพลตฟอร์มได้ตามปกติหรือส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการให้บริการตามปกติหรือสุขแพลตฟอร์ม

6.2.6 ร้านค้าเป็นผู้มีหนี้สินล้นพ้นตัว ถูกศาลมีคำสั่งพิทักษ์ทรัพย์ ถูกศาลพิพากษาให้ล้มละลาย มีการดําเนินการ
เพื่อขอฟื้นฟูกิจการตามกฎหมาย เลิกกิจการ ถูกเพิกถอนทะเบียน ถูกขีดชื่อออกจากทะเบียน ถูกระงับไม่ให้ดําเนินธุรกิจ
มีการชําระบัญชีหรือสิ้นสภาพการเป็นนิติบุคคลหรือบุคคลไม่ว่าด้วยเหตุใด หรือถูกยึดหรืออายัดทรัพย์สินตามกระบวนการ

6.2.7 บริษัทต้องปฏิบัติตามกฎหมาย กฎเกณฑ์ หรือคําสั่งของศาล พนักงานสอบสวน เจ้าหน้าที่รัฐ หน่วยงานราชการ

หรือหน่วยงานใด ๆ ที่มีอำนาจตามกฎหมาย

6.2.8 ความจําเป็นอื่นใด ซึ่งบริษัทเห็นว่าไม่อาจแจ้งล่วงหน้าได้

6.3 กรณีร้านค้าประสงค์จะยกเลิกการใช้บริการ หรือบอกเลิกคําขอใช้บริการนี้ต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้บริษัททราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 (เจ็ด) วัน เพื่อให้บริษัทมีเวลาในการนำร้านค้าออกจากระบบและให้บริษัทตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ
หลังหักค่าใช้จ่ายก่อน

6.4 การระงับการให้บริการหรือการยกเลิกการให้บริการหรือการใช้บริการไม่ทําให้สิทธิและหน้าที่ทั้งหลายตามคําขอใช้บริการหรือรายการการใช้บริการที่มีผลบังคับแล้วนั้นสิ้นสุดลง โดยยังคงมีผลผูกพันร้านค้าและบริษัทอย่างสมบูรณ์ต่อไปจนกว่าจะได้มีการดําเนินการตามคําขอใช้บริการหรือรายการการใช้บริการดังกล่าวจนครบถ้วน

6.5 กรณีที่บริษัทพิจารณาแล้วเห็นว่าอาหาร และ/หรือข้อความ รูปภาพ หรือข้อมูลใด ๆ ที่ร้านค้าแสดงบนสุขแพลตฟอร์ม
ไม่เหมาะสมหรือเข้าข่ายผิดกฎหมาย หรือศีลธรรมอันดีของประชาชน หรือเหตุอื่นใด บริษัทมีสิทธิที่จะลบเนื้อหา และ/หรือ ข้อมูลดังกล่าวออกจากสุขแพลตฟอร์มได้ทันที โดยไม่ต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า

 

7.     ทรัพย์สินทางปัญญา

ทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสุขแพลตฟอร์ม รวมถึงระบบดิจิทัล เทคโนโลยี และข้อมูลที่อยู่บน
สุขแพลตฟอร์ม เป็นของบริษัทหรือผู้มีสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญานั้น ร้านค้าตกลงที่จะไม่ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ หรือใช้เนื้อหาส่วนใดส่วนหนึ่ง ไม่ว่าจะโดยตัวเองหรือบุคคลอื่น โดยที่ไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทหรือผู้มีสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาก่อน หากร้านค้ามีการกระทำใดๆ กับสุขแพลตฟอร์ม หรือการอ้างอิงหรือใช้ข้อมูลจากแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาต ร้านค้าตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายให้แก่บริษัททั้งสิ้นไม่ว่าเป็นค่าเสียหายโดยตรง หรือโดยอ้อม

 

8.     ความรับผิดและข้อยกเว้นความรับผิด

8.1 บรรดาการกระทําใด ๆ ที่บริษัทได้กระทําไปตามคําขอใช้บริการนี้ และ/หรือ ตามข้อมูลที่ร้านค้าได้แจ้งต่อบริษัท และ/หรือ ตามคําร้องขอของร้านค้า และ/หรือตามข้อกําหนดและเงื่อนไขการใช้บริการใด ๆ ของบริษัทไม่ว่าที่มีอยู่แล้วในขณะนี้
หรือที่จะมีขึ้นต่อไปในภายหน้าให้มีผลผูกพันร้านค้าทุกประการ และบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายใด ๆ อันเกิดขึ้น
แก่ร้านค้า และ/หรือ บุคคลใด ๆ ไม่ว่าจะโดยประการใดทั้งสิ้น

8.2 ร้านค้าตกลงและยอมรับว่า บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบในความผิดพลาด ความบกพร่อง หรือเหตุขัดข้องในการใช้บริการ
อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย หรือเหตุอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท นอกจากนี้บริษัทจะไม่รับผิดชอบสำหรับ
ความเสียหายที่เกิดโดยทางอ้อม รวมถึงการสูญเสียรายได้จากการใช้งาน ผลกําไร ข้อมูล ธุรกิจ

8.3 กรณีที่บริษัทจะต้องชําระค่าเสียหายใด ๆ ให้แก่ร้านค้า บริษัทจะชําระตามความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง แต่จํากัด
ความรับผิดสูงสุดไม่เกินค่าธรรมเนียมและค่าบริการที่บริษัทได้รับจากร้านค้าสำหรับรายการสั่งอาหารที่เกิดข้อพิพาทนั้น ๆ

8.4 หากเกิดความเสียหายใด ๆ แก่บริษัทอันเนื่องมาจากการให้บริการตามคําขอใช้บริการนี้ ร้านค้าตกลงยินยอมรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นทั้งหมดให้แก่บริษัท ซึ่งรวมถึงจํานวนเงินที่บริษัทได้จ่าย และ/หรือถูกเรียกร้องจากลูกค้าหรือบุคคลอื่นใด และ/หรือ ค่าใช้จ่ายในการเตือน เรียกร้อง ทวงถาม ดําเนินคดีบังคับชําระหนี้ และ/หรือค่าฤชาธรรมเนียมศาล
ค่าทนายความพร้อมทั้งยินยอมเสียดอกเบี้ยในอัตราตามที่กฎหมายกำหนดของเงินจํานวนดังกล่าว นับแต่วันที่บริษัทได้รับความเสียหายหรือจ่ายเงินไปจนกว่าร้านค้าจะชดใช้ค่าเสียหายดังกล่าวให้แก่บริษัทเสร็จสิ้นครบถ้วน ทั้งนี้ หากมีข้อโต้แย้งระหว่างร้านค้ากับลูกค้า และ/หรือบุคคลอื่น ร้านค้าจะรับผิดชอบในการเจรจาและระงับข้อพิพาท รวมทั้งหากมีความเสียหายหรือความผิดพลาดใด ๆ เกิดขึ้น ร้านค้าตกลงจะไม่เรียกร้องค่าเสียหายดังกล่าวจากบริษัทแต่อย่างใดด้วย

8.5 บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความมีอยู่ของของกำนัล ของขวัญ ของรางวัล ของแจก หรือวัตถุอื่นใด (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงส่วนลดหรือสินค้าพิเศษเพื่อการส่งเสริมการขาย) ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมส่งเสริมการขายที่ร้านค้าเป็นผู้จัดให้มีขึ้นเอง

 

9.     คำรับรองของร้านค้า

คำรับรองนี้ถือเป็นการรับรองอย่างต่อเนื่องตลอดเวลาที่ร้านค้าได้ให้บริการอยู่บนสุขแพลตฟอร์ม

9.1 ร้านค้าขอรับรองต่อบริษัทว่าร้านค้ามีความสามารถตามกฎหมายที่จะดำเนินการตามคำขอใช้บริการและข้อกำหนด
และเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ รวมถึงข้อตกลงและเงื่อนไขเฉพาะ โดยกระทำภายใต้กฎหมายและไม่เป็นการฝ่าฝืนหรือขัดแย้งต่อกฎหมายใด ๆ ที่ใช้บังคับกับร้านค้า ซึ่งร้านค้าได้ปฏิบัติตาม ขออนุญาต ได้รับการรับรองในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับการรับรองแล้วทั้งสิ้น ทั้งนี้ หากมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ อันเกี่ยวข้องกับใบอนุญาตหรือการอนุมัติดังกล่าว ร้านค้าต้องแจ้งให้บริษัททราบทันที (โดยไม่ช้ากว่ายี่สิบสี่ (24) ชั่วโมง นับแต่มีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว)

9.2 ร้านค้าตกลงปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ ประกาศ ระเบียบ ข้อกําหนดและกฎเกณฑ์ทางการที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึง
แต่ไม่จํากัดเฉพาะกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีผลใช้บังคับในวันที่ทำคำขอใช้บริการ รวมทั้งที่ จะมีการแก้ไขเพิ่มเติมต่อไปในภายหน้าทุกประการ

 

10.   การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

10.1 ในการให้บริการสุขแพลตฟอร์ม บริษัทจะทำการบันทึกบทสนทนาระหว่างร้านค้ากับบริษัท และ/หรือจัดเก็บ และ/หรือบันทึก และ/หรือประมวลผลข้อมูล เกี่ยวกับร้านค้า และ/หรือรายการการใช้บริการ และ/หรือการดําเนินการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของร้านค้า เพื่อประโยชน์ในการปรับปรุงการให้บริการของบริษัทและเพื่อเป็นหลักฐานการบริการและรายการการ
ใช้บริการ และร้านค้าตกลงจะไม่โต้แย้งการใช้บันทึกการสนทนาและ/หรือข้อมูลดังกล่าวเป็นพยานหลักฐานอ้างอิงต่อร้านค้า
ตามกฎหมาย

10.2 บริษัทจะมีการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของร้านค้า และ/หรือของบุคคลอื่นใดที่ร้านค้าได้ให้ข้อมูลไว้แก่บริษัท เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการตามคำขอ ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้และวัตถุประสงค์อื่นใดตามที่ระบุในประกาศคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัท โดยร้านค้าสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ของบริษัท และ/หรือแอปพลิเคชัน และ/หรือสุขแพลตฟอร์ม และ/หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทกําหนด ทั้งนี้ ในกรณีที่ร้านค้าได้มีการให้ข้อมูล
ส่วนบุคคลของบุคคลอื่นใด ร้านค้ามีหน้าที่แจ้งให้บุคคลดังกล่าวทราบถึงรายละเอียดการเก็บรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิตามประกาศคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวด้วย

10.3 กรณีที่ร้านค้าได้รับข้อมูลส่วนบุคคลและ/หรือข้อมูลใด ๆ ของลูกค้า ผู้สั่งอาหาร และ/หรือบุคคลอื่นใดที่ใช้บริการสุขแพลตฟอร์ม และ/หรือบริการสุขแพลตฟอร์ม ร้านค้าตกลงใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ในการดําเนินการตามรายการ
การใช้บริการที่ลูกค้า ผู้ส่งอาหาร และ/หรือบุคคลดังกล่าวเป็นผู้ทำรายการ (เช่น การสั่งอาหาร การชําระเงิน การตรวจสอบรายการอาหาร การส่งอาหาร) และบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น และจะไม่เปิดเผยข้อมูลที่ได้รับดังกล่าวให้แก่บุคคลภายนอก
ไม่ว่าเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ

10.4 กรณีร้านค้าเป็นนิติบุคคล ร้านค้ายินยอมให้บริษัทเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลใด ๆ (ซึ่งไม่รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ของตัวแทนร้านค้าที่ได้ให้ไว้แก่บริษัท หรือที่บริษัทได้รับ หรือเข้าถึงได้จากแหล่งอื่น
เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามกฎหมายหรือกฎระเบียบของประเทศใด ๆ ที่ใช้บังคับกับบริษัท การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูล การบริหารกิจการของบริษัท และ/หรือการเสนอการให้บริการ หรือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ของบริษัทของบุคคลที่บริษัทเป็นผู้จำหน่าย เป็นตัวแทน หรือมีความเกี่ยวข้องกับบริษัท

นอกจากนี้ร้านค้ายินยอมให้บริษัทส่งโอน และ/หรือเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวข้างต้นให้แก่ผู้มีอำนาจตามกฎหมาย
เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามกฎหมายหรือกฎระเบียบของประเทศใด ๆ ที่ใช้บังคับกับบริษัท และ/หรือให้แก่นิติบุคคลหรือบุคคลใด ๆ ที่บริษัทเป็นคู่สัญญาหรือมีความสัมพันธ์ด้วย เพื่อวัตถุประสงค์ในการสนับสนุนการให้บริการของบริษัทแก่ร้านค้า

10.5 เพื่อประโยชน์ของร้านค้า บริษัทอาจส่งข้อมูล ข่าวสารในเชิงพาณิชย์ เช่น ข้อมูล ผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ
ข้อมูลทางการตลาด และรายการส่งเสริมการขาย เป็นต้น ไปยังที่อยู่อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ เช่น ที่อยู่จดหมายอิเล็กทรอนิกส์
หมายเลขโทรศัพท์มือถือ สื่อสังคมออนไลน์ เป็นต้น โดยร้านค้าสามารถบอกเลิกหรือปฏิเสธการรับข้อมูลดังกล่าว
ได้ตามช่องทางที่บริษัทกําหนด

10.6 กรณีที่ร้านค้าพบพฤติการณ์ใด ๆ ที่มีลักษณะที่กระทบต่อการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
ของบริษัทซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสียหายจากการละเมิด อุบัติเหตุ การลบ การทำลาย การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง การแก้ไข
การเข้าถึง การใช้ การเปิดเผยหรือการโอนข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอำนาจหรือโดยไม่ชอบด้วยกฎหมายแล้ว ร้านค้าจะแจ้งให้บริษัททราบในทันทีภายในยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุเท่าที่จะสามารถกระทำได้เพื่อให้บริษัทแจ้งต่อหน่วยงาน
ที่เกี่ยวข้องได้ภายในระยะเวลาที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด และเพื่อให้บริษัทดำเนินการที่จำเป็นเพื่อป้องกัน
ไม่ให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้นอีก

 

11.   การเก็บรักษาความลับ

11.1 นอกจากการเปิดเผยให้แก่บุคคลตามที่ระบุในข้อ 11.3 และข้อ 11.4 ของข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ ร้านค้าจะไม่เปิดเผยและจะดูแลให้ผู้มีสิทธิดำเนินการในระบบและหรือผู้มีสิทธิใช้งานและหรือผู้แทนของร้านค้าในกรณีอื่น ต้องรักษาข้อมูล ไม่เปิดเผยข้อมูลไม่ว่าจะเป็น ข้อมูลที่เป็นความลับทางธุรกิจหรือทางการค้า เช่น กระบวนการการจัดการสุขแพลตฟอร์ม ข้อมูลการติดต่อ ประวัติการซื้อ หรือข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า รวมถึงข้อมูลด้านการขาย แผนงานการตลาดของบริษัท
เป็นต้น ให้บุคคลใดๆ ได้ล่วงรู้ ไม่ว่าทั้งหมด หรือบางส่วน ไม่ว่าในเวลาใดๆ ภายหลังจากลงนามในข้อตกลงฉบับนี้ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

11.2 ร้านค้าจะใช้ข้อมูลอันเป็นความลับเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวกับการให้บริการตามที่ระบุในคำขอใช้บริการและข้อตกลงฉบับนี้เท่านั้น

11.3 ร้านค้าสามารถเปิดเผยข้อมูลอันเป็นความลับให้แก่ผู้แทนของร้านค้าที่มีความจำเป็นต้องทราบข้อมูลอันเป็นความลับเพื่อวัตถุประสงค์ตามข้อ 11.2 ข้างต้นเท่านั้น โดยร้านค้าตกลงรับผิดชอบต่อความเสียหาย หรือความสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการที่ผู้แทนของร้านค้าเปิดเผยข้อมูลอันเป็นความลับที่เป็นการฝ่าฝืน หรือผิดไปจากข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุในคำขอใช้บริการและข้อตกลงฉบับนี้

11.4 ร้านค้ามีสิทธิที่จะเปิดเผยข้อมูลอันเป็นความลับในกรณีที่มีบทบัญญัติของกฎหมายกำหนดให้ร้านค้ามีหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อมูลอันเป็นความลับ หรือในกรณีที่ศาล หน่วยงานของรัฐ หน่วยงานกำกับดูแล หรือหน่วยงานอื่นใดที่มีอำนาจมีคำสั่งให้ร้านค้าเปิดเผยข้อมูลอันเป็นความลับ โดยในกรณีที่กฎหมายเปิดช่องให้สามารถกระทำได้ ร้านค้าจะต้องแจ้งให้บริษัททราบโดยเร็วก่อนที่จะมีการเปิดเผยข้อมูลอันเป็นความลับ เพื่อให้บริษัทสามารถยื่นคำร้องขอให้ศาลมีคำสั่งคุ้มครองชั่วคราว หรือดำเนินการอื่นใดเพื่อแก้ไข และ/หรือยกเว้นการดำเนินการตามข้อกำหนด และ/หรือเงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้ ทั้งนี้ ในกรณีที่บริษัทไม่ได้รับการคุ้มครองชั่วคราว หรือกรณีที่ไม่มีการดำเนินการอื่นใดตามความเหมาะสมเพื่อแก้ไข หรือร้านค้าไม่ได้รับการยกเว้นการดำเนินการใดๆ ที่ระบุในข้อกำหนด และ/หรือเงื่อนไขของข้อตกลงฉบับนี้ ร้านค้าจะเปิดเผยข้อมูลอันเป็นความลับเฉพาะส่วนที่จำเป็นเท่านั้น และจะใช้ความพยายามอย่างสุดความสามารถในการดำเนินการต่างๆ เพื่อรับประกันว่าจะไม่มีการเปิดเผยข้อมูลอันเป็นความลับดังกล่าวต่อไปอีก

 

12.   การปฏิบัติตามระเบียบ คู่มือ ข้อกำหนดและเอกสารเกี่ยวกับการใช้บริการของบริษัท

12.1 ร้านค้าตกลงยอมรับผูกพันและปฏิบัติตามระเบียบ ข้อกําหนดและเงื่อนไข รวมถึงคู่มือ และเอกสารอธิบายวิธีการใช้บริการของบริษัทตามที่บริษัทกําหนด ซึ่งร้านค้าได้รับหรือถือว่าได้รับไว้แล้วก่อนหรือในวันที่ทำคำขอใช้บริการ รวมทั้งตามที่บริษัทจะได้กำหนดเพิ่มเติม แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงต่อไปในภายหน้าและแจ้งให้ร้านค้าทราบ โดยประกาศบนสุขแพลตฟอร์มและ/หรือเว็บไซต์ของบริษัท และ/หรือแอปพลิเคชัน และ/หรือเว็บไซต์อื่นที่บริษัทจะได้กำหนดหรือเปลี่ยนแปลงต่อไปในภายหน้า (ถ้ามี) หรือโดยวิธีการอื่นใดที่บริษัทจะได้กำหนดเพิ่มเติม ซึ่งให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของคําขอใช้บริการด้วย

12.2 ร้านค้าตกลงว่าการที่บริษัทนําข้อกําหนดและเงื่อนไขการใช้บริการไปประกาศบนสุขแพลตฟอร์ม และ/หรือ เว็บไซต์
ของบริษัท และ/หรือแอปพลิเคชัน และ/หรือ เว็บไซต์อื่นที่บริษัทจะได้กำหนดหรือเปลี่ยนแปลงต่อไปในภายหน้า (ถ้ามี) นั้น
เป็นวิธิการที่เหมาะสมและเป็นที่ยอมรับได้และตกลงว่า ในทุกครั้งที่มีการเข้าใช้บริการหรือทํารายการการใช้บริการนั้น ร้านค้า
ได้ยอมรับข้อกําหนดและเงื่อนไขการใช้บริการดังกล่าวแล้ว

 

13.   การบอกกล่าว

บรรดาหนังสือบอกกล่าวหรือหนังสืออื่นใดที่คู่สัญญาจะส่งให้แก่กัน หากคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งได้จัดส่งทางบุคคล โทรสาร ไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับ หรือจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ไปยังคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในข้อตกลง
และเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ หรือหมายเลขโทรสารหรือที่อยู่จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่คู่สัญญาแต่ละฝ่ายแจ้งให้คู่สัญญา
อีกฝ่ายหนึ่งทราบแล้ว ให้ถือว่าได้ส่งให้แก่คู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งโดยชอบแล้ว เว้นแต่จะมีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ใด ๆ หรือหมายเลขโทรสาร และคู่สัญญาฝ่ายที่เปลี่ยนแปลงได้แจ้งให้คู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งทราบเป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว ก็ให้จัดส่งไปยังที่อยู่ใด ๆ หรือหมายเลขโทรสารที่มีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

 

14.   การโมฆะแยกส่วนกัน

หากข้อความหรือข้อตกลงใด ๆ ในข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้มีผลตกเป็นโมฆะ ไม่ชอบด้วยกฎหมาย
ไม่สมบูรณ์ หรือใช้บังคับไม่ได้ตามกฎหมายไม่ว่าด้วยเหตุใด ๆ ให้ข้อความหรือข้อตกลงอื่น ๆ ที่เหลืออยู่ยังคงชอบด้วยกฎหมาย สมบูรณ์และบังคับใช้ได้ตามกฎหมาย และไม่เสื่อมเสียไปเพราะความเป็นโมฆะ ไม่ชอบด้วยกฎหมาย ไม่สมบูรณ์หรือบังคับใช้ไม่ได้
ของข้อความหรือข้อตกลงดังกล่าวนั้น

 

15.   กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ อยู่ในบังคับและการตีความตามกฎหมายไทย หากมีข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้น
จากหรือเกี่ยวกับข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการดังกล่าว

ข้อตกลงและเงื่อนไขเฉพาะ

การให้บริการส่งอาหารและบริการมาร์ท (ฉบับร้านค้า)

 

1.     คำนิยาม

คำนิยามซึ่งไม่ได้มีการระบุคำจำกัดความไว้ในข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับบริการจัดส่งอาหารนี้ ให้มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงและเงื่อนไขทั่วไป บริการสุขแพลตฟอร์ม

1.1  “ร้านค้า” หมายความถึง ผู้ประกอบการร้านค้า ร้านอาหาร หรือผู้ประกอบการที่ให้บริการอื่นใด ทั้งบุคคลธรรมดา
และนิติบุคคล ที่ให้บริการอยู่ในสุขแพลตฟอร์ม เช่น ร้านอาหาร ซุปเปอร์มาเก็ต เป็นต้น ไม่ว่าจะมีหน้าร้านหรือไม่ก็ตาม

1.2   “รายการสั่งซื้อ” หมายความถึง รายการที่ลูกค้ากดสั่งซื้ออาหารหรือสินค้าผ่านบริการสุขแพลตฟอร์ม

1.3  “อาหาร” หมายความถึง อาหาร ขนม เครื่องดื่ม ของกิน และ/หรือสิ่งที่บริโภคได้ ซึ่งร้านค้าจัดให้ลูกค้าสามารถ
ทำรายการสั่งซื้อได้ผ่านบริการสุขแพลตฟอร์ม

1.4  “สินค้า” หมายความถึง สินค้าอื่น ๆ รวมถึงสินค้าที่สามารถกินได้ อาหารสำเร็จรูป ที่จำหน่ายในร้านซุปเปอร์มาร์เก็ต หรือ มินิซุปเปอร์มาร์เก็ต ซึ่งร้านค้าจัดให้ลูกค้าสามารถทำรายการสั่งซื้อได้ผ่านบริการสุขแพลตฟอร์ม

1.5   “ราคาอาหาร” หมายความถึง ราคาขายอาหารซึ่งร้านค้ากำหนดตามที่ระบุไว้ในบริการสุขแพลตฟอร์ม โดยร้านค้าต้องระบุเป็นราคาที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

1.6   “ราคาสินค้า” หมายความถึง ราคาขายสินค้าซึ่งร้านค้ากำหนดตามที่ระบุไว้ในบริการสุขแพลตฟอร์ม โดยร้านค้าต้องระบุเป็นราคาที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

1.7   “รันเนอร์” หมายความถึง บุคคลที่มีหน้าที่ไปรับอาหาร/สินค้าจากร้านค้าและนําไปส่งให้แก่ลูกค้า

1.8   “ค่าบริการรันเนอร์ (Delivery fee)” หมายความถึง ค่าบริการจัดส่งอาหารหรือสินค้า ที่ลูกค้าจะต้องจ่ายเพิ่มจากราคาอาหารหรือราคาสินค้า

1.9  “ลูกค้า” หมายความถึง บุคคลที่ใช้บริการสุขแพลตฟอร์มและสามารถทํารายการผ่านบริการสุขแพลตฟอร์ม
ตามที่บริษัทกําหนดเพื่อสั่งซื้ออาหารจากร้านค้า

 

2.     การรับคำสั่งซื้ออาหารหรือสินค้า

2.1 เมื่อลูกค้าได้ทำรายการสั่งซื้อผ่านบริการสุขแพลตฟอร์มแล้ว รายการสั่งซื้อจะปรากฏที่ร้านค้าและร้านค้าต้องกดรับรายการสั่งซื้อภายในเวลาที่บริษัทกำหนด นับแต่เวลาที่รายการสั่งซื้อปรากฏขึ้นในสุขแพลตฟอร์มของร้านค้า เมื่อร้านค้าได้ทำรายการกดรับรายการสั่งซื้อดังกล่าวแล้ว จะปรากฎรายการสั่งซื้อไปที่รันเนอร์และรันเนอร์จะต้องกดรับรายการสั่งซื้อภายในเวลาที่บริษัทกำหนด นับแต่เวลาที่รายการสั่งซื้อปรากฏขึ้นในสุขแพลตฟอร์มของรันเนอร์ หรือภายในระยะเวลาอื่นใดตามที่บริษัทจะเปลี่ยนแปลงในภายหน้า ทั้งนี้ หากร้านค้าไม่ทํารายการกดรับรายการสั่งซื้อภายในกําหนดเวลาดังกล่าว รายการสั่งซื้อดังกล่าวจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

2.2 ร้านค้าจะประกอบอาหารหรือจัดเตรียมสินค้าตามรายการสั่งซื้อทันที นับแต่เวลาที่กดรับรายการสั่งซื้อและ
ต้องดําเนินการด้วยความระมัดระวังให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาที่ตกลงไว้กับบริษัท

 

3.     ราคาอาหารหรือสินค้าและการชำระเงิน

3.1 เมื่อลูกค้ากดเลือกรายการอาหารหรือสินค้า และกดเข้าสู่หน้ายืนยันสั่งอาหารหรือสินค้า จะปรากฏราคาอาหาร
หรือสินค้า และอัตราค่าบริการรันเนอร์ รวมถึงวิธีการชำระเงิน (payment method) ลูกค้าจะต้องชำระเงินก่อนรายการสั่งซื้อจึงจะสมบูรณ์ โดยต้องชำระด้วยบัตรเครดิต, QR Code Prompt pay ผ่าน Mobile Banking ตามที่บริษัทกำหนด หรือขั้นตอนทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นใดที่จะมีต่อไปในอนาคต เพื่อแสดงให้กับลูกค้าพิจารณาก่อนกดยืนยันคำสั่งซื้อ เมื่อลูกค้ากดยืนยันคำสั่งซื้อ และเมื่อชำระเงินเสร็จสิ้นระบบจะนำลูกค้ากลับมายังสุขแพลตฟอร์มอีกครั้ง

3.2 ราคาอาหารหรือสินค้าและค่าบริการรันเนอร์เต็มจำนวนจะเกิดขึ้นทันทีเมื่อลูกค้าคลิกปุ่ม “ยืนยัน” ในหน้าแสดงการยืนยันรายการสั่งซื้อ โดยลูกค้าจะชำระค่าอาหารหรือสินค้า ค่าบริการสำหรับบริการจัดส่งอาหารหรือสินค้าก่อน ด้วยวิธีการตามข้อ 3.1 หรือโดยวิธีอื่นที่บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงเป็นคราว ๆ

3.3 ราคาอาหารหรือสินค้าที่ร้านค้าระบุไว้ในสุขแพลตฟอร์มสำหรับบริการจัดส่งอาหารหรือมาร์ท เป็นราคาอาหารหรือสินค้าที่แสดงในขณะที่ทำการระบุไว้ ซึ่งร้านค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราวได้ตามภาวะทางเศรษฐกิจของร้านค้า หากราคา
ที่ระบุอยู่ในสุขแพลตฟอร์มไม่ใช่ราคาปัจจุบัน เมื่อร้านค้าได้แจ้งแก่รันเนอร์ทันทีหลังจากลูกค้าสั่งซื้อแล้ว และรันเนอร์ได้ติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งความแตกต่างของราคา หากลูกค้าไม่ยินยอมที่จะชำระในราคาปัจจุบัน ร้านค้าจะต้องให้ลูกค้ามีสิทธิยกเลิก
คำสั่งซื้อนั้นได้

3.4 ในการติดต่อกับรันเนอร์ ร้านค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดแต่เพียงฝ่ายเดียว

3.5 ร้านค้าจะเป็นผู้มีหน้าที่ออกใบเสร็จรับเงิน และ/หรือใบกำกับภาษี ให้กับลูกค้า โดยบริษัทจะส่งรายละเอียดคำขอ
ออกใบเสร็จรับเงิน และ/หรือใบกำกับภาษีแบบกระดาษและ/หรือแบบอิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้าให้แก่ร้านค้า เพื่อดำเนินการ
ออกใบเสร็จรับเงิน และ/หรือใบกำกับภาษี ตามข้อมูลชื่อลูกค้า เลขที่ผู้เสียภาษีที่ลูกค้าได้ให้ไว้ก่อนดำเนินการชำระเงิน โดยร้านค้าต้องนำส่งใบเสร็จรับเงิน และ/หรือใบกำกับภาษี พร้อมกับอาหารหรือสินค้าให้กับลูกค้าพร้อมกับอาหารหรือสินค้าที่รันเนอร์ได้นำส่งให้กับลูกค้า ใบกำกับภาษีค่าสินค้าที่ออกให้แก่ลูกค้าตามข้อ 3.5 จะแสดงจำนวนเงินค่าอาหารหรือค่าสินค้าที่ลูกค้าจ่ายจริง (ก่อนหักส่วนลด และไม่รวมค่าบริการรันเนอร์ (Delivery Fee) อันปรากฏบนใบเสร็จรับเงินของร้านค้า

 

4.     การจัดส่งอาหารหรือสินค้า

4.1 บริษัทจะเป็นผู้กําหนดรันเนอร์ตามที่บริษัทเห็นสมควร ซึ่งรันเนอร์จะเป็นผู้ที่สามารถให้บริการส่งอาหารหรือสินค้าสําหรับรายการสั่งซื้อผ่านสุขแพลตฟอร์มในแต่ละครั้งได้ และรันเนอร์จะต้องทําการกดรับรายการสั่งซื้อดังกล่าวผ่าน
สุขแพลตฟอร์ม โดยร้านค้าตกลงเลือกรันเนอร์ที่ทำรายการกดรับรายการสั่งซื้อดังกล่าวเป็นผู้นำให้บริการขนส่งอาหารหรือสินค้าสำหรับรายการนั้น ๆ

4.2 ในการดําเนินการตามรายการสั่งซื้อทุกครั้ง ร้านค้าจะดําเนินการตรวจสอบให้มั่นใจว่าอาหารและหรือสินค้าที่จะส่งมอบให้แก่ลูกค้าเพื่อส่งไปถึงลูกค้านั้น เป็นอาหารหรือสินค้าที่มีคุณภาพ ปลอดภัย ถูกสุขลักษณะ อยู่ในสภาวะที่รับประทานได้ สินค้าไม่หมดอายุ มีการบรรจุอาหารหรือสินค้าอย่างเหมาะสมโดยคํานึงถึงลักษณะของอาหารหรือสินค้า และเป็นไปตามคําอธิบายหรือโฆษณาที่ร้านค้าได้แสดงไว้ในบริการสุขแพลตฟอร์มแล้ว

 

5.     ข้อตกลงการยกเลิกรายการสั่งซื้อ

ร้านค้าตกลงยอมรับที่จะปฏิบัติตามนโยบายการยกเลิกออเดอร์บริการจัดส่งอาหารและบริการมาร์ทสุขแพลตฟอร์ม และ ข้อตกลงและเงื่อนไขการคืนสินค้าสุขแพลตฟอร์มตามท้ายสัญญา เอกสารแนบท้ายข้อตกลงและเงื่อนไขเฉพาะฉบับนี้และฉบับที่จะมีการแก้ไขต่อไปในอนาคตซึ่งสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ทาง LINE OA หรือช่องทางอื่น ๆ ที่บริษัทจะได้นำขึ้นระบบต่อไป ในกรณีที่ลูกค้ายกเลิกรายการสั่งซื้อ โดยที่ลูกค้าได้ปฏิบัติตามนโยบายและข้อตกลงและเงื่อนไขดังกล่าวอย่างครบถ้วนถูกต้อง ร้านค้าจะต้องยอมรับการยกเลิกรายการสั่งซื้อนั้น และตกลงให้บริษัทคืนเงินค่าอาหารหรือสินค้าให้กับลูกค้าเต็มจำนวน โดยร้านค้าจะไม่เรียกร้องค่าเสียหายจากกรณีนี้กับบริษัททั้งสิ้น

 

6.     ความเสียหายที่เกิดจากการจัดส่ง

6.1 ร้านค้าจะต้องรับผิดชอบในกรณีที่สินค้าที่จัดส่งมีความเสียหายซึ่งเกิดจากการเตรียมและบรรจุภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน หรือการผิดพลาดในระหว่างร้านค้าจัดเตรียมรายการสั่งซื้อ เช่น การส่งสินค้าใหม่ การคืนเงินให้กับลูกค้า เป็นต้น

6.2 กรณีความเสียหายเกิดจากการขนส่ง เช่น การกระแทก รันเนอร์ไม่ใช้ความระมัดระวังในการขนส่ง เป็นต้น โดยไม่ใช่ความผิดของร้านค้า บริษัทจะพิจารณาและชดใช้ราคาค่าสินค้าที่เสียหายที่เกิดจากการจัดส่งภายใต้เงื่อนไขการเคลมสินค้าของสุขแพลตฟอร์มให้กับลูกค้า ทั้งนี้ ไม่เกินวงเงินรวมมูลค่าสูงสุด 3,000 บาทต่อ 1 ออเดอร์

6.3 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดในความเสียหายที่เกิดจากการจัดส่ง ในกรณีดังต่อไปนี้

(6.3 .1) ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย หรืออยู่นอกเหนือเนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
ของผู้จัดส่ง/บริษัท

(6.3 .2) ความเสียหายที่เกิดจากการจัดส่งสินค้าล่าช้า

(6.3 .3) ความเสียหายที่เกิดจากสภาพของสินค้าเอง หรือบรรจุภัณฑ์ของสินค้าที่ไม่มีคุณภาพหรือเหมาะสมแก่สภาพสินค้าหรือการขนส่งโดยรถจักรยานยนต์

(6.3 .4) ความเสียหายที่เกิดจากการกระทำของร้านค้า

 

7.     ร้านค้าตกลงปฏิบัติตามเงื่อนไข ดังต่อไปนี้

7.1 ร้านค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบในคุณภาพอาหารหรือสินค้าที่ร้านค้าเป็นคนจัดเตรียม ในกรณีที่ลูกค้าโต้แย้งว่า จํานวนเงินค่าอาหารที่ได้ชําระผิดพลาดหรือไม่ถูกต้อง หรือได้ชําระเงินค่าอาหารแล้วแต่ไม่ได้รับอาหาร หรืออาหารที่ได้รับไม่ถูกต้อง
หรือมีเหตุอื่นใดที่ต้องคืนเงินให้แก่ลูกค้า บริษัทสามารถใช้ดุลพินิจในการพิจารณาวินิจฉัยข้อโต้แย้งหรือเหตุดังกล่าวแต่เพียงฝ่ายเดียวได้ และคำวินิจฉัยของบริษัทถือเป็นที่สุด โดยบริษัทจะพิจารณาวินิจฉัยตามข้อตกลงและเงื่อนไขการคืนสินค้า “สุขแพลตฟอร์ม” และหากบริษัทพิจารณาแล้วปรากฎว่าเป็นกรณีที่ร้านค้าจะต้องชดใช้คืนเงินให้กับลูกค้า ร้านค้าตกลงยินยอมให้บริษัทหักเงินที่จะต้องชดใช้คืนให้กับลูกค้า ออกจากจํานวนเงินที่บริษัทจะต้องชําระให้แก่ร้านค้าในแต่ละคราวได้

ทั้งนี้ ในกรณีที่เงินดังกล่าวมีไม่เพียงพอ ร้านค้าตกลงยินยอมชําระเงินในส่วนที่ขาดให้แก่บริษัททันทีที่ได้รับแจ้งจากบริษัท รวมทั้งตกลงยินยอมชําระดอกเบี้ยในอัตราตามที่กฎหมายกำหนดของจำนวนเงินส่วนที่ขาดที่ร้านค้าจะต้องชำระให้กับบริษัท ดังกล่าว นับแต่วันที่ร้านค้าผิดนัดไม่ชำระเงินส่วนที่ขาด จนถึงวันที่ร้านค้าจะชำระเงินดังกล่าวให้แก่บริษัทครบถ้วน

อนึ่ง ในกรณีที่บริษัทร้องขอร้านค้าตกลงให้ความร่วมมือในการตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นดังกล่าว

7.2 ร้านค้าให้คำรับรองว่าข้อมูลร้านค้าของร้านค้า ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเฉพาะข้อมูลอาหาร ราคาอาหาร ข้อมูลสินค้า
ราคาสินค้า การทํารายการส่งเสริมการขายต่าง ๆ การโฆษณา และข้อมูลอื่นใดที่ปรากฏบนสุขแพลตฟอร์มเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน เป็นจริงทุกประการและสอดคล้องกับกฎหมายที่ควบคุมราคาสินค้า การโฆษณาหรือกฎหมายใดๆ ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ ราคาอาหารหรือราคาสินค้าจะต้องต่ำกว่าหรือเท่ากับหรือสูงกว่าราคาที่หน้าร้านของร้านค้ากําหนดราคาไว้ รวมทั้งปริมาณและคุณภาพของอาหารและสินค้า ต้องเท่ากับหรือดีกว่าอาหารหรือสินค้าที่ขายผ่านหน้าร้านของร้านค้าด้วย

7.3 อาหารหรือสินค้าที่ขาย รวมทั้ง ข้อความ รูปภาพ หรือข้อมูลใด ๆ ที่ปรากฏบนสุขแพลตฟอร์มจะต้องไม่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่น ไม่ผิดกฎหมาย ไม่เข้าข่ายผิดกฎหมาย ไม่มีลักษณะล่อแหลมทางเพศ ไม่เกี่ยวกับยาเสพติด ไม่เกี่ยวกับการพนัน ไม่ขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือขนบธรรมเนียมประเพณีหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน
และไม่ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์อันดีงามของบริษัท รวมทั้งได้รับอนุญาตจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ขาย และ/หรือ โฆษณาแล้ว (หากจําเป็นต้องได้รับอนุญาตก่อนการดําเนินการดังกล่าว) หากบริษัทตรวจพบหรือได้รับแจ้งจากผู้ใดว่ามีอาหาร
หรือสินค้าที่ขาย รวมทั้งข้อความ รูปภาพ หรือข้อมูลใด ๆ ที่ปรากฏบนสุขแพลตฟอร์มเข้าข่ายผิดกฎหมาย ร้านค้าตกลงให้บริษัทมีสิทธิในการดำเนินการใด ๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการถอดสินค้ารายการนั้นออกจากสุขแพลตฟอร์ม รวมถึงการเรียกร้องค่าเสียหายอย่างใด ๆ ที่เกิดขึ้นต่อบริษัทอันเนื่องมาจากการจัดจำหน่ายสินค้าดังกล่าว

 

8.     ข้อสงวนสิทธิ์ของบริษัท

กรณี่ที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับอาหาร เช่น อาหารเป็นพิษ เป็นต้น บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบต่อลูกค้าและผู้เสียหาย และร้านค้าตกลงรับผิดชอบในการเจรจาและระงับข้อพิพาทกับลูกค้าและผู้เสียหาย โดยจะไม่เรียกให้บริษัทเข้าไปเป็นคู่ความหรือมี
ส่วนเกี่ยวข้องกับข้อพิพาทดังกล่าว และร้านค้าตกลงรับผิดชอบค่าเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งหมดให้แก่ลูกค้าและผู้เสียหายทั้งสิ้น

ข้อตกลงและเงื่อนไขการคืนสินค้า “สุขแพลตฟอร์ม”

 

ข้อตกลงและเงื่อนไขการคืนสินค้าสุขแพลตฟอร์ม (“ข้อตกลงและเงื่อนไข”) ฉบับนี้ ใช้บังคับระหว่าง บริษัท ร้านค้า และลูกค้าที่สั่งซื้ออาหารและสินค้าผ่านบริการสุขแพลตฟอร์ม ลูกค้าอาจคืนสินค้าที่สั่งซื้อ (“สินค้า”) ผ่านระบบสุขแพลตฟอร์ม แอปพลิเคชันและ/หรือเว็บไซต์ ของบริษัท ลิตเติ้ลจอห์น ดิจิทัล จำกัด (“บริษัท”) เพื่อขอคืนสินค้าและขอคืนเงินได้ ในกรณีที่สินค้าและการขอคืนเงินเป็นไปตามข้อตกลงและเงื่อนไขการคืนสินค้า ฉบับนี้ 

คำที่ทำเป็นตัวหนาซึ่งไม่ได้มีการระบุคำจำกัดความไว้ในข้อตกลงและเงื่อนไขการคืนสินค้านี้ ให้มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปบริการสุขแพลตฟอร์ม

 

1.      เงื่อนไขการขอคืนสินค้า

1.1   ร้านค้าตกลงให้ลูกค้ามีสิทธิคืนสินค้าได้ โดยร้านค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายรวมถึงชดใช้ค่าสินค้าและค่าเสียหายให้กับลูกค้าทั้งสิ้นแต่เพียงผู้เดียว หากความเสียหายของสินค้าเกิดจากร้านค้าหรือเกิดจากตัวสินค้าเอง เช่น ม่ได้มาตรฐาน เสีย ไม่สามารถใช้งานได้ ไม่ตรงตามคำอธิบายสินค้า เป็นต้น และเป็นที่เข้าใจกันทั้งสามฝ่ายระหว่าง บริษัท ร้านค้า และลูกค้าว่า บริษัทเป็นแต่เพียงตัวกลางในการเชื่อมต่อระหว่างร้านค้าและลูกค้าเท่านั้น

อนึ่ง หากความเสียหายของสินค้าเกิดจากการจัดส่งสินค้าของรันเนอร์ บริษัทตกลงรับผิดชอบในความเสียหายนั้น โดยมีเงื่อนไขตามข้อ 6 ของข้อตกลงและเงื่อนไขการคืนสินค้าฉบับนี้

กรณีที่บริษัท ได้คืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้าภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขการคืนสินค้าฉบับนี้ หากเป็นกรณีที่ร้านค้าต้องรับผิดชอบ ถือว่าบริษัทได้ชำระค่าสินค้าคืนลูกค้าแทนร้านค้า และบริษัทมีสิทธิหักเงินค่าสินค้าที่ได้คืนให้กับลูกค้า ทั้งนี้ เป็นไปตามที่กำหนดในข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะการให้บริการส่งอาหารและบริการมาร์ท (ฉบับร้านค้า)

1.2    สินค้าประเภทของสด

ลูกค้าอาจคืนสินค้าประเภทของสดที่ลูกค้าได้รับได้ในกรณีที่สินค้าดังกล่าว เสียหาย หรืออยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ เสีย สินค้า
ที่ไม่ตรงกับข้อมูลจำเพาะที่กำหนดไว้ รวมถึงกรณีที่บรรจุภัณฑ์เสียหาย ได้ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้าดังกล่าวแล้ว โดยลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าและขอคืนเงินค่าสินค้าได้

1.3    สินค้าทั่วไป

ลูกค้าอาจคืนสินค้าทั่วไปได้ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้าตามเงื่อนไขที่ระบุดังต่อไปนี้

1.3.1     สินค้าไม่ตรงตามข้อมูลจำเพาะที่กำหนดไว้ เช่น สี หรือขนาดไม่ถูกต้อง เป็นต้น

1.3.2     สินค้ามีตำหนิ หรือเสียหายจนเป็นเหตุให้ใช้การไม่ได้

1.3.3     สินค้าที่มีลักษณะไม่ตรงตามที่ร้านค้ากำหนดไว้สินค้าไม่ครบตามจำนวนที่สั่งซื้อ

1.3.4 สินค้าที่กฎหมายกำหนดไว้ให้มีการคืนสินค้าได้

1.4   สภาพของสินค้าที่คืน

ในกรณีที่สินค้าเข้าเงื่อนไขให้คืนสินค้าได้ตามข้อตกลงและเงื่อนไขการคืนสินค้าฉบับนี้ ลูกค้าจะต้องคืนสินค้า อุปกรณ์ ของแถม กล่อง บรรจุภัณฑ์ รวมถึงสิ่งอื่น ๆ ที่ลูกค้าได้รับไปในสภาพที่ครบถ้วนสมบูรณ์ โดยปราศจากความเสียหายให้แก่ร้านค้า ผ่านช่องทางและภายในระยะเวลาที่กำหนดในข้อตกลงและเงื่อนไขฉบับนี้

ในกรณีที่สินค้าเสียหายอันเกิดจากความผิดของลูกค้าเอง บริษัทจะไม่รับคืนสินค้าทุกกรณี เพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาทในการตรวจสอบความเสียหาย บริษัทขอแนะนำให้ลูกค้าถ่ายภาพ และ/หรือวิดีโอสินค้าในขณะได้รับสินค้า และ/หรือเปิดสินค้า

1.5   เงื่อนไขที่บริษัทจะไม่รับคืนสินค้า

หากสินค้าอยู่ในสภาพที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานตามปกติ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีใดกรณีหนึ่งดังต่อไปนี้ บริษัทจะไม่รับคืนสินค้า ดังต่อไปนี้ทุกกรณี

 1.5.1   สินค้าผ่านการซัก ล้าง หรือเปียกน้ำมาก่อน

 1.5.2   สินค้าเกิดชำรุดเสียหาย แตก หัก บุบ ไหม้ บิ่น งอ เบี้ยว ร้าว ทะลุ มีรอยขูดขีด อุปกรณ์บางส่วนหลุดหายไป ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นจากรูปแบบการใช้งานปกติตามข้อกำหนดการใช้งานของสินค้าที่ได้ถูกระบุไว้ในคู่มือการใช้งานในบรรจุภัณฑ์

1.5.3   สินค้าที่มีสภาพผิดปกติ ซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเองหรือการเก็บรักษาอย่างไม่ถูกต้อง เช่น คราบกาว คราบออกไซด์ คราบน้ำ คราบมูลสัตว์ รอยสนิม เป็นต้น

1.5.4    สินค้าที่เกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ (ฟ้าผ่า น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว) จากแมลงและสัตว์

 

2       ขั้นตอนการคืนสินค้า/คืนเงิน

2.1   ลูกค้าจะต้องดำเนินการดังต่อไปนี้เพื่อคืนสินค้า

2.1.1        ลูกค้าต้องแจ้งเรื่องขอคืนสินค้าผ่านช่องทางดูแลลูกค้าในสุขแพลตฟอร์ม ภายใน 24 ชม. สำหรับกรณีที่เป็นสินค้าของสด และ ภายใน 7 วัน สำหรับกรณีที่เป็นสินค้าทั่วไป นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเกินระยะเวลาที่กำหนด จะถือว่าลูกค้ายอมรับสินค้าเรียบร้อยแล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนสินค้าทุกกรณี

2.1.2       ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาสินค้าและความต้องการคืนสินค้า และกรอกแบบฟอร์มคำขอคืนสินค้าตามที่บริษัทกำหนด เพื่อแจ้ง
ขอคืนสินค้าโดยจะต้องแจ้งข้อมูลอย่างละเอียดและแนบรูปภาพความเสียหายให้ชัดเจน ดังนี้

(ก) ชื่อ

(ข) เบอร์โทร

(ค) บัญชีของลูกค้า

(ง) เลข Tracking number

(จ) รูปภาพและ/หรือวิดีโอความเสียหายของสินค้า

(ฉ) รูปใบเสร็จรับเงิน

(ช) เหตุผลในการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

 

3       ขั้นตอนการอนุมัติ

3.1      บริษัทจะเป็นผู้ตรวจสอบคำขอคืนสินค้าของลูกค้าก่อนในทุกกรณี โดยบริษัทอาจขอเอกสารรวมถึงรูปภาพเพิ่มเติมจากลูกค้าเพื่อประกอบการพิจารณาได้

3.2      บริษัทจะใช้เวลาดำเนินการตรวจสอบสำหรับสินค้าประเภทของสด ภายใน 24 ชั่วโมง สำหรับสินค้าทั่วไป ภายใน 3 - 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำขอคืนสินค้าจากลูกค้า

3.3      หากบริษัทตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้าที่ขอคืนเข้าเงื่อนไขภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขการคืนสินค้าฉบับนี้ บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าคืนสินค้าให้แก่ร้านค้า สำหรับสินค้าประเภทของสด ภายใน 24 ชั่วโมง สำหรับสินค้าทั่วไป ภายใน 3 วัน เมื่อร้านค้าได้รับสินค้าและตรวจสอบแล้วครบถ้วน สมบูรณ์ บริษัทจะดำเนินการคืนเงินให้แก่ลูกค้าต่อไป

3.4      ในกรณีที่ลูกค้าส่งคืนสินค้าไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ บริษัทขอปฏิเสธการคืนเงินทุกกรณี

3.5      ในกรณีที่ลูกค้าไม่คืนสินค้าภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด บริษัทจะถือว่าลูกค้ายกเลิกคำขอคืนสินค้าและคืนเงินทันที ลูกค้า
ไม่สามารถร้องขอคืนสินค้าและคืนเงินได้อีก

3.6      ในกรณีที่บริษัทได้ตรวจสอบสินค้าแล้วพบว่าสินค้าไม่ได้เข้าเงื่อนไขให้คืนสินค้าได้ บริษัท ขอสงวนสิทธิ์ไม่ให้คืนสินค้าทุกกรณี

 

4       ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า        

4.1 ในการส่งสินค้าคืนและขอเงินคืน ลูกค้าจะเป็นผู้ออกค่าขนส่งเพื่อคืนสินค้าคืนให้กับร้านค้าก่อน

4.2 ในกรณีที่บริษัทได้ตรวจสอบแล้วพบว่าความเสียหายของสินค้าเป็นผลอันเนื่องมาจากข้อผิดพลาดของทางร้านค้าเอง ร้านค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้า

4.3 หากบริษัทตรวจสอบแล้วพบว่าความเสียหายไม่ได้เกิดจากความผิดของร้านค้าหรือสินค้าเอง ลูกค้าจะไม่ได้

 

5       การคืนเงิน        

ภายหลังจากที่ร้านค้าได้รับสินค้าที่ครบถ้วนสมบูรณ์คืนจากลูกค้า และได้ทำการยืนยันให้คืนเงินแล้ว บริษัท จะดำเนินการคืนเงินค่าสินค้าและค่าขนส่งสินค้าคืนให้แก่ลูกค้าผ่านบัญชีธนาคารที่ลูกค้ากำหนดภายใน 15 วัน นับแต่ได้รับคำยืนยันจากร้านค้า

 

6       ความเสียหายที่เกิดจากการจัดส่ง

6..1 ร้านค้าจะต้องรับผิดชอบในกรณีที่สินค้าที่จัดส่งมีความเสียหายซึ่งเกิดจากการเตรียมและบรรจุภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน หรือการผิดพลาดในระหว่างร้านค้าจัดเตรียมรายการสั่งซื้อ เช่น การส่งสินค้าใหม่ การคืนเงินให้กับลูกค้า เป็นต้น

6.2 กรณีความเสียหายเกิดจากการขนส่ง เช่น การกระแทก รันเนอร์ไม่ใช้ความระมัดระวังในการขนส่ง เป็นต้น โดยไม่ใช่ความผิดของร้านค้า บริษัทจะพิจารณาและชดใช้ราคาค่าสินค้าที่เสียหายที่เกิดจากการจัดส่งภายใต้เงื่อนไขการเคลมสินค้าของสุขแพลตฟอร์มให้กับลูกค้า ทั้งนี้ ไม่เกินวงเงินรวมมูลค่าสูงสุด 3,000 บาทต่อ 1 ออเดอร์

6.3 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดในความเสียหายที่เกิดจากการจัดส่ง ในกรณีดังต่อไปนี้

6.3 .1 ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย หรืออยู่นอกเหนือเนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้จัดส่ง/บริษัท

6.3 .2 ความเสียหายที่เกิดจากการจัดส่งสินค้าล่าช้า

6.3 .3 ความเสียหายที่เกิดจากสภาพของสินค้าเอง หรือบรรจุภัณฑ์ของสินค้าที่ไม่มีคุณภาพหรือเหมาะสมแก่สภาพสินค้าหรือการขนส่งโดยรถจักรยานยนต์

6.3 .4 ความเสียหายที่เกิดจากการกระทำของร้านค้า

 

7       การติดต่อสื่อสารระหว่างลูกค้ากับร้านค้า

การคืนสินค้าและคืนเงินภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขการคืนสินค้าฉบับนี้ จะต้องเป็นการซื้อสินค้าผ่านระบบแพลตฟอร์ม แอปพลิเคชัน และ/หรือเว็บไซต์ของบริษัท ลิตเติ้ลจอห์น ดิจิทัล จำกัด (“บริษัท”) เท่านั้น ในกรณีที่ลูกค้าและร้านค้าติดต่อสื่อสารเพื่อตกลงคำสั่งซื้อสินค้า และ/หรือรายละเอียดอื่นใด นอกเหนือจากที่สั่งซื้อสินค้าและชำระเงินผ่านผ่านระบบแพลตฟอร์ม แอปพลิเคชัน และ/หรือเว็บไซต์ ของบริษัท รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ลูกค้าเพิ่ม และ/หรือ เปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อสินค้ากับผู้จัดส่งสินค้า และ/หรือ ร้านค้าด้วยวิธีการอื่นใดนอกเหนือจากวิธีการที่กำหนดไว้บนระบบซื้อสินค้าผ่านระบบแพลตฟอร์ม แอปพลิเคชัน และ/หรือเว็บไซต์ ของบริษัท ลูกค้าไม่สามารถขอคืนสินค้าและคืนเงินผ่านระบบแพลตฟอร์ม แอปพลิเคชัน และ/หรือเว็บไซต์ ของบริษัท ได้ทุกกรณี

 

8       การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขการคืนสินค้า

บริษัทอาจทำการแก้ไข เปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขการคืนสินค้าฉบับนี้ ได้ตลอดเวลาโดยมิต้องแจ้งให้ร้านค้าและ/หรือลูกค้าทราบล่วงหน้า ซึ่งหากข้อตกลงและเงื่อนไขการคืนสินค้ามีการเปลี่ยนแปลง บริษัทจะทำการเผยแพร่ข้อตกลงและเงื่อนไขที่ได้แก้ไขนี้บนระบบแพลตฟอร์ม แอปพลิเคชัน และ/หรือเว็บไซต์ของบริษัท และ/หรือผ่านช่องทางอื่น ๆ ตามที่บริษัทเห็นสมควร ทั้งนี้ ร้านค้าและ/หรือลูกค้าจะต้องตรวจสอบข้อตกลงและเงื่อนไขการคืนสินค้าตลอดเวลา ในกรณีที่ร้านค้าและ/หรือลูกค้าใช้บริการของบริษัทภายหลังจากได้มีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขการคืนสินค้าฉบับนี้แล้ว บริษัท จะถือว่าร้านค้าและ/หรือลูกค้ายอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขการคืนสินค้าที่แก้ไขนั้นแล้ว

 

 

นโยบายการยกเลิกรายการสั่งซื้อ (ออเดอร์) สำหรับบริการจัดส่งอาหารและบริการมาร์ท “สุขแพลตฟอร์ม”

1.     การยกเลิกรายการคำสั่งซื้อสำหรับการสั่งซื้ออาหาร

ในกรณีที่ลูกค้าต้องการยกเลิกรายการสั่งซื้อหลังจากที่ร้านค้ารับคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าจะต้องติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าเพื่อ
ขอยกเลิกรายการสั่งซื้อ โดยอาจมีค่าธรรมเนียมในการยกเลิกรายการสั่งซื้อ โดยมีเงื่อนไข ดังนี้

 

Ø  สำหรับร้านอาหารประเภท Standard

ยกเลิกฟรี ไม่เสียค่าธรรมเนียม เฉพาะในกรณีที่ร้านค้าไม่มีวัตถุดิบเพียงพอที่จะปรุงอาหารให้ลูกค้า และร้านค้าได้แจ้งลูกค้าเพื่อขอยกเลิกรายการสั่งซื้อดังกล่าว โดยลูกค้าจะต้องติดต่อเข้ามาที่ Sook call center เพื่อยกเลิกรายการสั่งซื้อได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมและค่าอาหารตามรายการสั่งซื้อ รวมถึง ค่าบริการรันเนอร์ (Delivery fee)

Ø  สำหรับร้านอาหารประเภท Official

1)     ยกเลิกฟรี ไม่เสียค่าธรรมเนียม: กรณีที่ยกเลิกรายการสั่งซื้อก่อนที่ร้านค้ากดรับรายการสั่งซื้อ (ยังไม่เริ่มเตรียมอาหาร)

2)     เสียค่าอาหารตามรายการสั่งซื้อ หากปรากฏว่าร้านค้าได้เริ่มเตรียมอาหารแล้ว

3)     เสียค่าอาหารตามรายการสั่งซื้อ และ ค่าบริการรันเนอร์ (Delivery fee)

4)     หากปรากฎว่า

-       ยกเลิกรายการสั่งซื้อขณะที่รันเนอร์กำลังเดินทางไปร้านค้าหรือถึงร้านค้าแล้ว

-       ยกเลิกรายการสั่งซื้อขณะที่รันเนอร์เดินทางไปถึงร้านค้า และร้านค้าเริ่มทำอาหารแล้ว

-       ยกเลิกรายการสั่งซื้อหลังจากที่รันเนอร์ได้รับอาหารแล้วแต่ยังไม่ได้เดินทางออกจากร้านค้า

-       ยกเลิกรายการสั่งซื้อขณะที่รันเนอร์เดินทางออกจากร้านค้ามายังจุดหมายปลายทาง

 

2.     การยกเลิกรายการคำสั่งซื้อสำหรับการสั่งสินค้าบริการมาร์ท

1)     ยกเลิกฟรี ไม่เสียค่าธรรมเนียม

• ในกรณีที่ยกเลิกรายการสั่งซื้อหลังจากรันเนอร์เดินทางถึงร้านค้าแล้ว และร้านค้ายังมิได้เตรียมสินค้า

2)     เสียค่าธรรมเนียม ค่าสินค้าตามรายการสั่งซื้อ

• ในกรณีที่ยกเลิกรายการสั่งซื้อหลังจากร้านค้าเตรียมสินค้าแล้ว

3)     เสียค่าบริการรันเนอร์ (Delivery fee) และค่าสินค้าตามรายการสั่งซื้อ

• ในกรณีที่ยกเลิกรายการสั่งซื้อขณะที่รันเนอร์กำลังเดินทางไปยังจุดหมายปลายทาง หรือถึงจุดหมายปลายทางแล้ว และปรากฎว่าสินค้าและพฤติการณ์การขอยกเลิกไม่เป็นไปตามข้อตกลงและเงื่อนไขการคืนสินค้า

4)     เสียค่าบริการรันเนอร์ (Delivery fee) 2 เท่า และค่าสินค้าตามรายการสั่งซื้อ

• ในกรณีที่ยกเลิกรายการสั่งซื้อขณะที่รันเนอร์กำลังเดินทางไปยังจุดหมายปลายทาง หรือถึงจุดหมายปลายทางแล้วและต้องมีการนำสินค้าไปคืนที่ร้านค้า โดยสินค้านั้นร้านไม่สามารถจำหน่ายต่อได้

5)     เสียค่าบริการรันเนอร์ (Delivery fee) 2 เท่า

•  ในกรณีที่ยกเลิกรายการสั่งซื้อขณะที่รันเนอร์กำลังเดินทางไปยังจุดหมายปลายทาง หรือถึงจุดหมายปลายทางแล้ว และต้องมีการนำสินค้าไปคืนที่ร้านค้า โดยสินค้านั้นร้านค้าสามารถจำหน่ายต่อได้